淘宝苏宁易购官方旗舰店以退回检测为由拒绝退货退款
网友保保
已完结2020.11.01下单购买商品，11.04晚收到货，拿回家拆箱验货，发现平板外表有一条划痕，联系客服处理，客服说给50元补偿金，后来经协调，给了100元补偿金。因为着急用，想着一点划痕也没事，然后开机激活平板，由于太晚只进行了开机，就关机了。11.5号早上打开平板发现，锁频界面有四分之三是黑屏，只有锁屏界面黑屏，解锁后又正常显示，所以觉得没有什么问题，能使用。后来进行of****ce激活，发现根本没有正版软件权限，不能激活of********19，联系客服，客服只是发了一个操作流程。再后来联系微软官方，官方说这是产品质量问题，建议联系售方进行退货处理，又联系客服，申请了7天内无理由退货，客服让等待处理。11.6号早上收到客服信息问是否激活，说只要开机了就是激活，不能7天内无理由退货，让改为质量问题，结果给了一个地址，不是发货地址，而是北京一个地址，让退回去进行质检，质检证明有问题后才能退货退款。以质检为由，拒绝承认商品问题，拒绝退货退款。
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