在钱柜数码买了一部手机在承诺时间内未发货,淘宝平台不作为

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在钱柜数码买手机下单前咨询过,该店客服没有提出不能发货,下单后向他们也承诺会尽快发货,可是现在已经过了请他们承诺的时间,投诉到淘宝平台,淘宝客服说会尽快联系商家让发货,至今为止,没有一个人给解决问题

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