收到的奶有破损,联系苏宁上门取件后,苏宁与顺丰扯皮,拒收且一直不予处理

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10.31收到苏宁选择的顺丰快递派送的快递,快递箱完好,但里面的奶有破损,联系苏宁售后,让选择退货并安排顺丰上门取件,11.2顺丰取走以后退回物品就一直留在顺丰的仓库里。顺丰多次来电,说破损与他们无关、苏宁拒绝接收;苏宁则在取件后第二天来电(电话(0531) 6137 0120)说已收到开始处理,但后来客服说查不到物流进展,多次沟通都是回应会处理但一直未处理。 顺丰最后一次来电问破损件是丢弃还是给我送回来。问苏宁还是只回复会处理但无任何行动。已经一周了,我已经不抱什么希望了。

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