红星美凯龙购买唐韵和风榻榻米后家具异味严重

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2017.10.28在内蒙古包头市东河区红星美凯龙唐韵和风榻榻米进行榻榻米定制,安装后一直有异味,2018年底搬家前找商家解决,商家让我们多通风即可消除异味。2019年3月入住,6月份因为天热异味未减轻反而更加严重,再次找商家,商家提出找专业人士除甲醛(期间由于除甲醛使用的材料味道严重,两个月未在家居住)。除甲醛后榻榻米床异味还是很严重,2020年10月初再次联系商家解决,负责人告诉我们这个味道不可能除去!!不给解决!!希望得到有关部门支持,帮忙解决。(目前入住使用一年半,书架也出现断裂的痕迹,质量也是极差,商家告诉我们说这是正常现象)

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