投诉东方航空,误点退票无法撤销

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我11月5日定了飞猪平台东方航空自营店的11月22银川飞北京的机票,当时想改签至23日出发,但是误点了退票,并没有撤销退票的功能,然后就直接处理了扣我112元退票费,我致电航空公司,他们说确实没有退票然后撤销的,这不是霸王条款么,而且我说我继续订23号的东方航空公司的飞机票,能不能把112元补给我,也不行

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