京东卖家虚拟宣传+诱导消费者消费+欺诈行为，要求补发赠品

网友保保 2020-11-08

已完结

本人于11月1日在京东商城购买了一款电动车，当时下单时看到页面主图写着是下单即送披风和扫地机的，现在联系卖家赠送，卖家不给予赠送，还说一句，投诉都不送，于是我开始截图现在的主图给卖家看，卖家叫我看活动时间，那我说我当时拍的时候，时间写着的是11月1号-11月3号，之后跟我扯，页面详情页写着不送的，那我想问为什么我下单的时候，卖家的主图写着下单即送呢，那不送为什么要写着送呢，这不是诱导消费者去消费吗，这算虚假宣传产品吗，于是昨晚去京东发起纠纷投诉，纠纷专员一直给我的答复就是，卖家这边操作失误导致我的这个误会，不停的道歉道歉，我现在诉求很简单，就说补发披风和扫地机即可。

投诉进度

企业完结

2020-11-20 07:22:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通为您协调补发挡风被已签收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-10 14:12:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-09 11:21:43

平台审核通过

2020-11-08 17:16:59

用户发起投诉

2020-11-08 17:16:57

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