在抖音艾卓雪买的马夹掉毛，一直也不给退货
网友保保
已完结在爱卓雪买了一件马夹，到家后只试了一次就沾了一身毛。然后我就联系商家，要求商家给我退货，我和商家说这是质量问题，要求商家给我承担邮费。商家说掉毛不是质量问题，不给我承担邮费，然后我又多次联系官方，每次官方都说让我等三天会有人给我解决，可是从收到货一直到现在也没有得到解决。后来我就想这件衣服也不能穿，一穿就一身毛，我想如果商家不给我承担邮费的话，我也要退得掉这件衣服，我自己承担邮费也可以，后来我又和官方联系，我说商家不给我图邮费，我也要退货，因为这件衣服不能穿，一穿就一身毛，商家还是让我等三天，结果三天过了还是没有给我解决，然后我和官方说，我说如果退货时间过了我就不能退货了，官方说我会给你保障这个退货权益。结果今天我又联系官方官方说商家说退货期限到了，不能退货了，再说掉毛不是质量问题。如果掉毛都不算质量问题，还啥问题算质量问题呢？难道在抖音这个平台上买东西，就是这么对待我们消费者的吗？让我们消费者一点保障都没有吗？可以看看我下面传这个图片，就是试了一下马夹，衣服上就沾了一层毛。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:17
处理结果
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用户补充投诉
2020-12-14 21:05:42
补充内容
本来以为咱315消费保能为我把这件事解决了，可是现在还没有消息，看样子也解决不了了
用户补充投诉
2020-11-27 21:21:23
补充内容
这么久了，也没有人打我电话为我解决这件事呀，什么时候能解决呀
用户补充投诉
2020-11-16 20:32:37
补充内容
这么久了怎么还没有消息，难道是没人管了吗
用户补充投诉
2020-11-10 14:45:14
用户补充投诉
2020-11-08 21:03:34
补充内容
每次找官方，官方都找我要照片，要凭证，我刚刚弄干净的衣服还得重穿一次，然后又沾了一身毛。等照完照片传给官方的时候，官官方又以照片不合格为借口不给我处理
平台审核通过
2020-11-08 20:29:02
用户发起投诉
2020-11-08 20:29:00
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