在马蜂窝上预定的酒店，到店无法房型不对，马蜂窝拒不承认预定页面的房型。

网友保保 2020-11-10

已完结

10月17日，马蜂窝旅游手机APP上，酒店预订页面，出售苏州希尔顿酒店三卧室套房，价格为1860元每晚。本人进行了预订，预订后到达酒店，酒店告知没有由我名字预订的三卧室套房。事后联系马蜂窝方面，其拒不承认官方APP页面显示的内容，告知我预订的只是一卧室套房，完全是强词夺理。由本人无法入住该酒店，事后联系马蜂窝处退款，其拒不处理。马蜂窝旅游网站存在以低价吸引消费者购买，并且在之后进行诈骗的行为。附件处本人

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:18

处理结果

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平台跟进

2020-11-10 10:22:51

平台审核通过

2020-11-10 01:57:00

用户发起投诉

2020-11-10 01:56:58

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