天猫苏宁发货2号到现在物流不动，推卸责任

网友保保 2020-11-10

已完结

我从11月1号购买的苹果手机，二号有物流，之后一直停止物流不显示，在此期间，每天多次联系苏宁易购客服问物流，给我的回答是，自己联系物流公司或耐心等待。我去联系物流公司，物流公司客服回答就是我正在帮你反馈，24小时处理，商家和客服的态度每天都是同样，从2号开始拖到了十号，一直没有个结果出来，店大欺客！每天开始的好说话换来的是这样的结果，我这段时间的精力都花这上面了，优惠券也用了，用不到别的手机去了！请给我个说法！

投诉进度

平台完结

2021-02-09 17:05:46

处理结果

天猫苏宁店回复：商品2020-11-11 11:40:42已经优先派送，消费者已经收到手机。

平台跟进

2020-11-10 11:32:45

用户补充投诉

2020-11-10 10:18:32

补充内容

商家和物流的态度一直如此，都是这样推脱，如果帮解决，也不会拖了八天了，就每天都是如此态度，然后又过一天又是这样说

平台审核通过

2020-11-10 10:14:18

用户发起投诉

2020-11-10 10:14:16

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