尚德在线教育诱导消费，无法兑现售前服务承诺，售后服务差，现在退款无门
网友保保
已完结我于2020年8月10日付款购买尚德的同等学力培训课程，总计付款35800元。签订的霸王条款，已经质疑过销售顾问，但是销售顾问说有聊天截图，您不要担心，有问题拿着截图找他们。记得付款前，销售顾问诱导我尽快付款，谎称已经没有名额了，快点报名，既可以办理入学，及早拿证。但是付款后除了让我们下载了尚德的APP，让我们及时听一些英语课之外，其他没有任何进展，三个月了，还没有办理入学，且一而再再而三的变更入学手续的办理时间，十月二十号开始，我已经对尚德失去了信心，并不止一次询问销售顾问推给我的班主任，何时能办理手续，她三翻四次的回复，学校正在积极推进，但是请耐心等待，我无法接受这个官方回答，于2020年10月27日在尚德APP申请了全额退款，尚德拖了三天才跟进这个申请，并联系我，说已经在30号给我邮寄了录取通知书，但是我目前没有收到任何有效且合法的通知书，且我已经跟尚德的班主任申明过，贵校已经严重影响我学业进程，我不接受这个因为我申请退款而临时打印的录取通知书，我的住址也已经改变，暂时无法接收到，但是班主任不顾我的信息泄露的风险，仍然邮寄出来。最后，尚德依据这个发出的通知书拒绝我退款申请。 申请退款已有半个月，但是无法打通尚德在线教育的售后电话，只能被动的等待消息，但是如果一直等下去，对我申请退款会很不利，希望通过消费保这个消费者平台能帮我和更多需要退款的尚德学员追讨回辛苦钱， 最后，我作为消费者，对尚德的售后服务非常不满，强烈要求全额退款，但是尚德售后拖延时间，没有明确的答复，延误我们学员的求学进程
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怎么退费呢？怎么联系张所？