1、EMS官方客服电话11183,反复多次要求输入订单号,过程繁琐,想要进入人工服务非常困难,不仅要多次正确输入长达13位的快递单号,同时还要经过漫长的等待; 2、快递是11月1日就发出的,发货地为江苏南通,收货地为上海。11月2日快递发出,3号显示到上海王港邮件处理中心后,一直未动,多次打电话询问,未果,一直等到11号,快递还是没有更新 3、EMS人工客户无法解决任何问题,除了反馈就是反馈,而反馈没有任何作用,3号-11号等待期间,多次拨通电话,皆得到统一的答复,都没有任何的进程,要客服电话何用?