骑驴游平台对我提出的退款诉求置之不理

2020-11-12

已完结

于昨日晚7点左右在骑驴游平台购买了珠海长隆企鹅酒店的套餐，消费金额是1503元，但是后面预约酒店的时候发现我计划好的出行日期显示满房，便马上联系骑驴游客服帮忙退款，可是电话无人接听，公众号只能留言，于是我留言说明情况提出退款诉求，大约30-40分钟之后，才有人回复，她截图特惠价格概不退款的字样后就不再搭理我，我认为一经售出不能退款是霸王条款，消费者权益保护费第26条明确规定这种条款是无效的，我请求平台帮忙退款处理，帮我索回已经付费但是并未消费的款项，拜托了，谢谢你。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-12 10:42:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-12 09:38:20

申请原因

再次电话沟通，已经解决。

消费保投诉平台审核通过

2020-11-12 07:56:24

用户发起投诉

2020-11-12 07:56:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1503.00元

投诉编号：

94739035

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