骑驴游平台对我提出的退款诉求置之不理

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于昨日晚7点左右在骑驴游平台购买了珠海长隆企鹅酒店的套餐,消费金额是1503元,但是后面预约酒店的时候发现我计划好的出行日期显示满房,便马上联系骑驴游客服帮忙退款,可是电话无人接听,公众号只能留言,于是我留言说明情况提出退款诉求,大约30-40分钟之后,才有人回复,她截图特惠价格概不退款的字样后就不再搭理我,我认为一经售出不能退款是霸王条款,消费者权益保护费第26条明确规定这种条款是无效的,我请求平台帮忙退款处理,帮我索回已经付费但是并未消费的款项,拜托了,谢谢你。

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