京东客服承诺价保成功。来电专员也表示24小时内会到账。结果一直未到账。
网友保保
已完结在京东购买了猫砂，标识有价保30天的字眼，在双十一凌晨时候，以同样规格数量拍下后，有将近80元的差价，立刻联系京东在线客服，承诺已经帮我申请，且已经申请成功。在当天早上，看到价保差额还未到账。咨询在线客服，开始以各种借口说不可以。之后表示给我升级专员服务对接这事，下午17.30，京东官方客服专员表示，可以手动操作退款到我账户，大概24小时到账。第二天，还未收到退款，再次联系客服，要求专员再次联系，可是又以各种借口说不行不可以。表示会再次找人联系我。目前还未收到差价退款。一个在线客服，一个电话专员，2次都表示可以给我退商品差价。可是两次都没有承诺兑现。
投诉进度
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