京东康佳自营旗舰店直播平台泄露消费者消息，导致收件信息错误

晴天 2020-11-12

已完结

我1号在京东康佳旗舰店买了一个55寸电视，系统自动生成的收件地址，收件地址！我没核实清楚，支付款项。4号系统提示快件已签收了！才发现收件地址收件人不是本人，当天申请售后处理，现过去了七天，京东没有给到一个合理的说法和退款审核

投诉进度

用户评价

2020-11-15 19:13:47

品牌评分

品牌评价

处理结果不满意，系统自动生成地址，导致收件地址错误，不能让客户承担

企业完结

2020-11-13 14:44:28

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单按照下单地址正常配送，取件时收货人不给取件无法为您安排退货，如您被骗建议您可以联系警方处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-13 10:16:18

平台审核通过

2020-11-12 18:12:49

用户发起投诉

2020-11-12 18:12:47

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