苏宁易购天猫店购空调，店家不认可以旧换新的抵扣

网友保保 2020-11-12

已完结

11月6日在苏宁易购天猫店购两台空调，共计5298元，客服答应在双十一，减去差价每台各800元，当时我以旧换新抵扣，和店里活动各减100元，合计付款5098元，现在店家不承认我的以旧换新的100，每台退款749元，我找客服，并把截图发过去，客服不认可我的请求，只能退749元每台，特此向你们投诉，请了解情况，并妥善处理，谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-11-25 15:54:36

处理结果

天猫苏宁店回复：核实差价749元，都已到账，已解决。

平台跟进

2020-11-13 10:46:47

平台审核通过

2020-11-12 22:55:20

用户发起投诉

2020-11-12 22:55:18

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