京东虚报产品存活

网友保保 2020-11-13

已完结

1111京东活动当天，在荣耀京东自营旗舰店购买荣耀play4 TPro款手机，购买时显示有货，但等到13号仍未发货，打售后服务后，被告知无货，需等到25号后才能有货。怀疑商家存在虚报存活，骗取消费者下单的行为。因本人为家人所买，急需手机，经与京东沟通后，让我退货，换置别款，但是无法享受1111价格。我的意思是：我换同品牌差不多价格商品，让我享受1111价格，京东不同意。

投诉进度

企业完结

2020-11-23 14:35:31

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-11-13 17:15:40

补充内容

我的标题写错了，是京东虚报产品存货

企业跟进

2020-11-13 15:09:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-13 14:22:24

平台审核通过

2020-11-13 13:43:01

用户发起投诉

2020-11-13 13:42:59

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