微拍堂商家翡翠之星珠宝手镯定制虚假宣传、质量问题，平台肆意包庇不予处理

赵卧525 2020-11-13

已完结

2020年10月18日晚-19日凌晨，在微拍堂旗下的“合买”平台商家“翡翠之星珠宝手镯定制”，合买下单11单，出货几乎全部存在以下问题：承诺完美、出货有裂；承诺冰种，出货糯种甚至豆种；承诺圆条，出货扁条，等与承诺不符的情况，与商家沟通，同意换货，但是换货货值与成交金额严重不符。沟通平台，在如此明显的质量问题和虚假宣传的情况下，平台居然说“不退不换”。

投诉进度

企业完结

2020-11-30 13:24:31

解决方案

其它,解释/道歉,更换

处理结果

您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，经核实：其反馈的订单为合买直播间商品，在合买后进行抽签-分料-加工，加工完成后发货前也可以选择半价回收或寄出商品。目前针对您反馈的疑问，平台已联系买卖双方确认进行协商处理。感谢您的支持，如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答！

企业跟进

2020-11-28 09:37:07

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。

企业跟进

2020-11-17 11:40:33

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。

平台跟进

2020-11-17 10:52:58

平台审核通过

2020-11-13 14:36:11

用户发起投诉

2020-11-13 14:36:09

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