用过新免免税店倩碧黄油后满脸过敏,眼睛也肿了,客服拒绝退款,连换也不行

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用过新免免税店倩碧黄油后满脸过敏,眼睛也肿了,客服拒绝退款,连换也不行。通常情况下下正品都是过敏管退换,这家免税店自称正品为什么不可以呢?他们说我影响二次销售,我如果不用买了干什么呢?早知道是这样我也不会用。希望免税店不要逃避责任,我花了钱他们有责任提供好的商品,并且进行良好的售后。这是一个商家应有的职业。

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