EMS快递员送错地址还辱骂我

经消费保协调，EMS回复：经查，此件2020年11月14日按收件人要求投递到本人手里。2020年11月14日与收件人联系已确认收到此件。我局应收件人意见，提高投递员的投递质量,10:36分再次联系申诉人2787，解释并道歉，申诉人已接收无异议，省客服2020年11月16日11:50:57回访：151****2787，客称当地邮局已更换了另一位投递员为客将邮件投派上门，投递员的服务态度问题已向客道歉，客暂无异议。