申请取消开通天猫88vip年卡并退款

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我于11月12日购买了天猫商城的88vip年卡,当时我看到付款按钮上显示可以随时取消,但是购买之后发现无法取消,联系客服好几次都没有得到妥善解决。我认为该平台的界面设计有误导消费者的行为,而且开卡之后无法取消,如果客户误操作却没有回退机制,这个损失不该由消费者来承担。

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