天猫店家承诺10月21号-10月23号预售款免定金,现在不退了

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太平鸟男装旗舰店双十一活动标明10月21号-10月23号预售款免定金,现在我联系客服,客服一开始说没有这个活动,后来我把他们活动截图发给他,他又狡辩说我这款不参加活动,可是当时明明写着预售款都参加活动,这不是欺骗消费者么?希望您查明事实并严惩这种行为。

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