抖音平台上购物，货物没有收到，钱也不退我，联系客服，客服一直拖着也不处

网友保保 2020-11-14

已完结

我2020年10月25号在抖音平台上买了一件178元的羽绒服，我填的地址是云南昆明，结果商家给我寄到广东江门去，我就跟客服说她们把我的地址弄错了，叫她们联系快递退回去，我要拒收，客服根本就不管我说什么，又把衣服给我转过来云南，由于我搬家了，拿不了快递，我又叫商家客服联系快递退回去，她们就说她们没办法跟快递联系，要我自己跟快递联系拒收，然后我打电话给快递，快递又说拒收时间过了，要我联系商家。我没有办法了，联系抖音客服，抖音客服也不处理问题，从2020年11月6日一直拖到11月14号还没有处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:21

处理结果

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平台跟进

2020-11-16 20:09:06

平台审核通过

2020-11-14 17:32:48

用户发起投诉

2020-11-14 17:32:46

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