购买的商品五天降价739元，无法价保客服以我分期为由，网友也分期却退了
网友保保
已完结我在本月2号以5899购买的平板5号收到货，第六天卖家降价5260元，我于当天像卖家申请价保问题，卖家一会让我直接点击退运费即可，一会让我申请价保，还拒绝承认降价问题，后因为我拿出证据承认降价，后来给出一份对外并未出示保价规则，说他们的降价没有超过24小时属于限时，所以不支持我的保价，但是我的购买页面的保价规则限时是指前几件物品秒杀，前几分钟秒杀，所以我认为这条说辞不成功，我申请了投诉，第二天客服经理这里实名点名苏若秧联系联系了我，理由变成了我的商品是因为分期购买的，所以不支持这个价保，因为我是第一次在这个平台购买商品所以我相信了她的说法，我撤诉了并且确认收货了，昨晚14号我看到同个店铺购买同样分期的网友居然价保成功了，随后我立马联系了苏宁易购客服中心给出的回答是即使分期只要页面显示了价保都可以价保的，这算什么，我感觉受到了巨大的欺骗，如此大的公司，自己承诺的规则不愿负责不想退差价，欺负生客，撒谎欺骗客户，我想请贵公司给我一个说法
投诉进度
处理结果
天猫苏宁店回复：24期免息无差价，与其他不免息，或者免息期数不同不支持差价。
用户补充投诉
2020-11-17 10:14:59
补充内容
商家承诺于16号晚上10点之前给我一个回复，结果当天并未有任何措施，在我主动联系后告知我还是原来的处理结果，但是对于为什么区别对待消费者以及欺骗行为并未做出解释，并且客服经理说无法解释，那请问是不是坐实了价保欺骗，我不相信如此大的公司会讲自己的诚信踩在脚底，我会维权到底，
用户补充投诉
2020-11-15 12:36:09
补充内容
首先贵公司确实存在降价没有争议，对于客户变化莫测的说辞也是事实，能退就是能退，不能退给出不能退的理由是吧，为什么一会这么说一会那么说，一个产品分成两个链接，这位叫苏若秧的客服经理告诉我我买的平板和活动产品不是一个，活动air4 是2020年的，请问我买的air4 是去年的嘛？众所周知这款产品于今年9月发布十月上市，撒谎成性了，最后说我购买时分期了，所以我不能退差价，因为我在这个平台第一次买东西所以我撤诉了，请看一下同样分期的网友退款成功了，因为别人是老客户，因为别人一直在于客服周旋，我呢？因为我是生客，我相信了你们公司，结果给我一个这样的谎言，我要求你们公司给我一个正面的回复，我不愿意再听为什么我价保不成功的理由，我想要你们解释你们的谎言，我想问你们公司是不是存在欺骗，我想问为什么同样分期的消费者得到了不同的对待，也想问当时给我售后电话的这个经理是不是存在欺骗，你们公司应该有录音吧，如果说没有放心我这里有，请正面回复
平台审核通过
2020-11-15 11:21:35
用户发起投诉
2020-11-15 11:21:33
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