美的微波炉质量问题严重！

网友保保 2020-11-15

已完结

双11新买的微波炉，到家后第一次使用发现全部功能按钮就不可点击！触控按钮无任何反应。联系客服换货，客服说要提供维修师傅的鉴定单，但是我周日等了一天，维修师傅也没来，我周一到周五上班没时间，反复和客服强调了，但是维修师傅不来，我也没办法，我只能再等一周！可是微波炉我也是买来着急使用的，并且处理这个事情浪费了我太多时间了！美的得质量怎么会这么差？出厂之前都不检测的吗？处理售后的速度为什么这么慢！！慢！联系京东客服，客服又让我说送去维修点，一会又说等师傅联系我！前言不搭后语！求解决问题！！！

投诉进度

企业完结

2020-11-23 17:37:29

解决方案

退款

处理结果

处理结果：已退机。

企业跟进

2020-11-17 09:04:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-16 19:53:16

平台审核通过

2020-11-15 20:25:26

用户发起投诉

2020-11-15 20:25:24

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