天猫苏宁易购规定退货只能在原购买地，不能跨区域
网友保保
已完结我去年在淘宝苏宁易购店购买一个电热毯，商品页面很明确写着 一年内包换 终身保修。今年电热毯有故障 我要求换货，但是，苏宁的淘宝客服态度极其敷衍 售后更是一直联系不上，无奈之下只能拨打客服电话进行投诉，经过沟通 可以退货。但是 由于我购买时的地址和现在不是一个城市 苏宁拒绝更换取件地址 说是公司规定 要求必须在原先城市才可以或者让我联系厂家 请注意 厂家只能维修不能换货。所以，苏宁存在以下问题： 1.凭什么跨区域就不能退货？这是什么规定？ 2.我在苏宁易购正规的渠道购买的商品，为什么出现质量问题要让我去找厂家解决，而不是苏宁解决？
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