天猫超市美的高压锅损坏的退货运费没退和承诺下单的猫超卡拒绝补
网友保保
已完结月初在天猫超市购买美的高压锅，做活动我付款219元还返60元的猫超卡，过几天收到货后高压锅损坏，凹进去了，他们的高压锅四周没有做防撞处理的，于是马上联系了客服，第一个客服还是挺有礼貌，说是她们质量问题，重新下单可以补差，60元猫超卡也会正常返卡，运费我这边先垫付，到时候联系她们客服，于是重新下单，收到货了联系客服60猫超卡也不补，客服申请了几次了直接给拒绝了，退货的高压锅他们售后部也收到货好几天了，运费也没退，上次还有个客服帮我申请超级客服，说是让我等电话，会有人联系我，等了几天了也没人打电话来，今天晚上又联系了说是猫超卡又拒绝了，超级客服联系我也不能申请了，反正客服就是打马虎眼，作为消费者，是他们的质量问题我还帮忙垫付运费，他们还不给，因为质量导致的问题，我重新下单不能重新享受优惠，请问这样合理么？他们这样就是欺骗消费者，我也是没办法，只能找平台帮帮我，麻烦尽快与我联系，谢谢你们
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