本人于2020年9月25日在木北线上申请退卡,门店一直拖延不给办理。后于2020年10月18日前往河东万达店直接办理,并确认了退卡金额。但是一直没有收到退款,且多次询问门店,均是敷衍。后经过多方了解,门店并未将我的退卡申请提交至总部!由此可见他们就是在故意拖延!且11月16日发现他们已经将我的线上退款申请拒绝了!