抖音商品与描述严重不符，客服根本联系不上

网友保保 2020-11-16

已完结

在抖音店铺:（魔法玩具屋10） 买到的物品与商家发抖音视频上面的质量严重不符合，就是一堆破烂。 从10月31号就开始给商量发消息 根本没人回复，消息一直显示未读，抖音官方介入以后商家跟我说让我留下支付宝账号 3-5天给我打款 现在已经6天过去了 还是没收到钱 我上商铺消息一看 从抖音官方给我打电话到现在已经6天了 消息竟然还是显示未读。 一同中招的还有很多人 现在商品页面算是差评 根本没人管。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-17 09:56:44

用户补充投诉

2020-11-16 23:22:12

补充内容

150元是商品价格是100加发回去的运费50元 发过来的运费是12元 但抖音客服说发过来的运费不退 这12元我当白扔了 但是发回去的运费是谁错谁承担 商品已经退回商家 商家也已经签收 下面是截图

平台审核通过

2020-11-16 23:16:27

用户发起投诉

2020-11-16 23:16:25

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