智行火车票退款没渠道,人工服务打不通 网友保保 2020-11-16 已完结 怕买不到票,早两个月预定的,结果现在不管什么原因火车次没了,没提醒没消息,可能造成我回家抢票困难,退款没办法,人工服务打不通 投诉进度 企业完结 2020-11-18 12:03:09 解决方案 其它 处理结果 此单联系消费者告知已核实铁路部门告知该车次暂无发售信息,需要后续关注,消费者认可,要求取消订单,已帮助消费者取消抢票订单,消费者认可,同意办结 企业跟进 2020-11-18 11:27:12 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2020-11-17 17:44:21 平台审核通过 2020-11-16 23:23:14 用户发起投诉 2020-11-16 23:23:12 展开全部