京东华为自营旗舰店华为ma****pro手机无货却标榜秒杀，恶意引流

网友保保 2020-11-18

已完结

双十一前预约抢购华为ma****pro手机获得资格，商城标榜是现货和极速达。在0点准时抢购成功，等待手机到货。结果物流很早确认信息却一直不肯发货，咨询客服之后，先说3-7天发货，之后又说当天发货，在之后却说无货，要一个月后发货， 这里面主要违法情况：1.商城无货却标榜有货涉嫌虚假宣传，恶意引流，欺骗消费者；2.商城客服意在推卸责任，忽悠消费者等待手机发货，结果时间一拖再拖，这时间成本需要平台承担；3.数码产品都是有时效性，有贬值情况，平台故意不发货，又占用资金，涉及非法集资和违法拖延。 以上情况，全部属实。全是本人亲自经历

投诉进度

用户评价

2020-12-12 11:06:43

品牌评分

品牌评价

双十一购买，双十二发货，最终就这样解决？？

企业完结

2020-12-11 15:22:34

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-11-19 18:03:36

补充内容

我知道一个人的力量太过渺小，已经微博微信渠道请求舆论帮助，平台如此对待自己的会员和粉丝，随便一个理由搪塞，就掩盖自己虚假宣传和恶意引流，欺骗消费者的责任。

企业跟进

2020-11-18 16:33:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-18 14:40:17

平台审核通过

2020-11-18 11:56:20

用户发起投诉

2020-11-18 11:56:18

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