本人于2020年11月15日由顺丰速运寄送ip****ro设备一台,在此期间顺丰客服多次确认会在2020年11月18日中午12点前送达。但是直到18日一点钟物流信息一直未更新,并且顺丰单方面清除了抵达时间。严重的失信行为导致了客户的损失。我希望有关部门严肃处理。谢谢!