天猫苏宁易购退货运费问题

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天猫苏宁易购商城之前承诺即使商品发货,也不影响退款,不收退回运费。现在却出尔反尔,一再要求我付运费(商家已拦截我的商品,我并未收到货),否则不给退款。望尽快帮我维权解决,谢谢。

投诉进度

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投诉信息
苏宁天猫店 苏宁天猫店
投诉诉求:
涉诉金额:
5098.00元
投诉编号:
94742617
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