JD无良企业明显质量问题自己内部检测不出报告不作为

奔跑的小熊猫 2020-11-18

已完结

本人于11月5日下单一款sony zx-505播放器 于6日收到开机就发现屏幕上有10多个亮点 就如同满天的星星 立马申请了售后进行换货处理 然后第二天售后人员取走了机器 于当天也就是7号晚上到达了他们的售后 至此售后的信息就没更新了 我期间无数次跟他们沟通想知道售后进程如何无语 然后17日晚上客服告诉我换的货物已经发出 让我耐心等待 但是18号下午客服又说售后的处理结果是原返 没有进行换新 再次和客服沟通无果 售后也没法联系上 我希望能给消费者一个交代 明显的质量问题到了京东所谓售后的眼里都是好的 到底检测了没

投诉进度

企业完结

2020-11-23 16:18:09

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-11-18 17:49:25

补充内容

专员！3 3 2 8 5 2

用户补充投诉

2020-11-18 17:45:13

补充内容

你们33****52所谓的专员在承认屏幕有缺陷的情况下建议我留下使用 真的笑话 这就是你们京东解决问题的办法？强制要求消费者接受残次品？

企业跟进

2020-11-18 17:05:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-18 16:33:51

平台审核通过

2020-11-18 16:01:28

用户发起投诉

2020-11-18 16:01:26

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