唯品会漏发一件价值49元的迷你巴拉巴拉哈衣

网友保保 2020-11-18

已完结

本人于本月双十一，在唯品会购物平台购买价值1185.03元的衣物等，快递于11月14日到达，共两个包裹，一个装的护肤品，一个装的衣服，物流派送后本人还未取货唯品会默认已经签收，等我晚上拆开衣服的包裹发现少发了一件衣服，投诉至唯品会客服后，从14号至今一直无人积极处理此问题，拖沓敷衍了事，且告知我他们与仓库联系发货无误，且他们有发货视频可提供，是我自己弄丢了包裹，我要求他们提供发货视频，客服却告知我是他们单位隐私无法提供，问题至今也没有得到答复。

投诉进度

平台完结

2020-11-21 19:46:32

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，协助退款，投诉人同意。​

平台跟进

2020-11-19 16:29:18

平台审核通过

2020-11-18 22:25:06

用户发起投诉

2020-11-18 22:25:04

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