生鲜快递延误，EMS快递员拒绝先验货后签收

网友保保 2020-11-19

已完结

这个生鲜快递是本人网上下单寄给朋友的，原定16号送达，事实上16号早上已到达朋友城市但是之后就杳无音讯，直到18号中午终于有派送，但是不知道快递员是觉得朋友家人是老人家好忽悠还是出于什么心理或规定，不许朋友家人先验货再签收！？当时这个快递最外层的包装是恒温保鲜袋，里层是泡沫保温箱，最外层包装是完好的但是里层泡沫保温箱已经破损！！打开的时候整个快递都已经有一股很大的味道。目前供应商寄出方说这个不属于他们的责任，是快递公司的问题。快递公司又说收件人无权投诉？！要寄出方去反馈？！明明责任很明显，就是快递延误，又损坏了，而且是生鲜诶，居然推迟派送！敢情EMS想踢皮球！！这个事情非常影响本人给朋友的好印象，让人生气！

投诉进度

用户评价

2020-11-27 17:37:42

品牌评分

品牌评价

虽然最后商家和快递给了理赔，但是并没有按照我的要求价格或者我的购买价赔付，理赔价格直接让我损失了50元。世界真是无奇不有，消费者出钱买的货，莫名其妙被快递延误了，然后还要消费者自己莫名奇妙走上投诉理赔的路，结果最后还不能全额赔付！！

平台完结

2020-11-25 20:15:59

处理结果

经消费保协调，邮政回复：很抱歉，给您带来不便，该邮件问题已催促工作人员尽快处理，请保持电话畅通，谢谢！

用户补充投诉

2020-11-19 23:48:03

补充内容

当前跟供应商取得联系得到的回复是供应商寄出方已经接到我要求其与快递协商的要求，但是后续情况还未知，另外供应商还告知就算赔付的话也只能按照其公司标准：非江浙沪死蟹少赔一只，一只能赔付10-12.5元。这个赔付标准远远低于我当初购买的大闸蟹价格，而且原本总的蟹有八只，现在供应商就算给也只给七只的钱，另外目前供应商的大闸蟹现货是185元八只(公蟹4两，母蟹3两，这比我当初买的公蟹4.5母蟹3.5还小)真是晕死，我强烈要求EMS要按照大闸蟹现货的价格赔付！！

平台跟进

2020-11-19 20:56:42

用户补充投诉

2020-11-19 12:08:10

补充内容

早上太气愤，昨天收到的蟹整箱发臭，已经死掉了！！昨天晚上跟EMS投诉至今没有收到回复

平台审核通过

2020-11-19 09:50:12

用户发起投诉

2020-11-19 09:50:10

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