淘宝商户红高粱食品旗舰店售卖发霉紫薯

网友保保 2020-11-19

已完结

本人于11月13日于淘宝购物平台网购紫薯1500g, 16日签收，17日下午食用了1紫薯，紫薯外表微发黑，由于颜色深加泥土遮盖未注意不慎食用，夜晚即出现身体不适，上吐下泻，于18日查询原因，发现紫薯剩余部分已发霉，其余部分看不出好坏，18上午与商家提出售卖不合格商品，且危害身体健康要求赔付，商家希望赔付1.5元作为补偿未果，后又提出全额退款7.8元未果，18下午再次进行交涉，商家称拉肚子可能是自己的原因，不是食用他的紫薯的原因，且紫薯是生鲜食品没有保质期一说，本人经搜索发现紫薯正常存放最低有10-15天，最长可达3个月至更久，而本次交易来回不过5天，后通过食品安全法148条向商家提出赔偿未果，随后向淘宝客服调节，19日上午淘宝平台电话服务未接，短信通知，提出售后退款处理未果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-19 18:16:02

用户补充投诉

2020-11-19 12:58:23

补充内容

以下是商家售出的发霉紫薯

平台审核通过

2020-11-19 12:55:01

用户发起投诉

2020-11-19 12:54:59

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