京东隔日达误导消费

paboo 2020-11-19

已完结

京东购物时效写着隔日达，下单显示23点前下单第二天送到，但实际却送不到，这种属于误导消费，下单的时候考虑京东时效有保证贵一点也买了，因为约好装修师傅施工，现在东西到不了导致需要另外付费再请师傅安装，与客服沟通没有任何赔偿，也没有任何补偿方式 诉求:1.京东赔偿另付的施工费用200元。 2.京东应在产品宣传页面去除隔日达以及时效提示，若有此宣传应该出台对应的无法达成的赔偿措施

投诉进度

用户评价

2020-12-14 20:33:12

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11月24日京东客服有联系但并没有达成赔偿协议，最后京东客服说24小时内会有专员再联系，但并没有再接到电话，最后投诉怎么就结案了呢？

企业完结

2020-12-11 14:13:05

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题11月24日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2020-11-29 17:59:41

补充内容

京东在11月22日电话联系，由于赔偿金额无法达成一致，京东客服说需要升级专业消费者客服处理，专业客服会在23日中午12点前联系，但到目前为止还没有联系过

用户补充投诉

2020-11-20 10:07:48

补充内容

下单时京东宣传是次日达，23点前下单第二天送到

企业跟进

2020-11-19 23:36:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-19 18:09:46

平台审核通过

2020-11-19 16:44:52

用户发起投诉

2020-11-19 16:44:50

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