顺心捷达态度差，货品有破损骗客户签收后不理赔，反馈总部不处理

网友保保 2020-11-19

已完结

因为我们是电商平台，客户退货回来我们当场验货就联系顺心方面能否异常破损签收理赔，对方客服答复可以，然后做了异常签收，现在对方不承认也不理赔，打电话去总公司也不处理，态度也不好 说他们就是投诉方他们自己监管自己，希望有关部门介入协调！

投诉进度

平台完结

2020-12-05 16:02:32

处理结果

经消费保协调，顺心捷达回复：此货为淘宝退货，发货时已与发方说明不保损。

用户补充投诉

2020-11-20 15:35:00

补充内容

请帮忙尽快协调对方现在就不认 也不处理就是不理赔，客户呢又平台施压 ，本来客户退回的 现在反而变成我们白白损失！

平台跟进

2020-11-19 20:53:13

平台审核通过

2020-11-19 18:07:45

用户发起投诉

2020-11-19 18:07:43

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