京东商城包庇第三方店铺卖假货
网友保保
已完结商品信息为迪士尼羽绒服，实际发的是杂牌棉服。
套路很深，京东包庇。
卖家页面信息为迪士尼羽绒服，赠品给牙刷。
实际发货的时候，单独发的是三件棉服，品牌是惠羽鑫，使用的韵达快递，单号43****10****47。
其余三件赠品牙刷发的圆通快递，单号YT****37****01924。
然后重点来了：客服在京东商城填写的运单号是三支牙刷的圆通快递单号。
我先收到了三件杂牌棉服，去找客服，客服说他们的快递还没送到，你收到的不是我们的货。说查询之后再跟我答复，然后客服就失踪了。
然后我去京东商城投诉，京东客服专员，一个自称是处理我投诉的最高级专员，告诉我，三件棉服不是卖家给我的，你有本事去找证据证明东西是卖家发给我的！否则卖家就是没发货！就算你证明了是卖家发给你的，那么品牌不对，衣服也不对，那也仅仅是卖家发错货而已，不存在假货问题。我退款给你，你接受就接受，不接受也没有其他方案。
卖家更搞笑，告诉我快递丢了，让我退货退款。
总结一下套路，就是考验卖家的忍受能力，第三方卖家挂羊头卖狗肉，宣传羽绒服，实际发棉服，用赠送的快递单做掩护，消费者追究假货问题，就把锅甩给快递忘了发。单独发的假货反而是让消费者抓不到他们发货的证据。京东商城为了维护卖假货的商家，和他们勾结一起钻法律空子。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实12月02日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-11-30 16:33:17
补充内容
京东商城客服依旧安排这位客服来威胁我，告知我如果不接受退款撤销投诉，连退款都拿不到
用户补充投诉
2020-11-24 14:13:38
补充内容
京东客服专员35****77威胁我，给我退款，告诉我接不接受无所谓，他说了算，你投诉到哪都没有用，京东客服他说了算！
用户补充投诉
2020-11-23 16:35:21
补充内容
京东客服始终认为我没有证据证明衣服是卖家发的，所以卖家没有卖假货，只是没有发货而已。但是商品评论里大部分人都和我一样收到了惠羽鑫的棉服，而不是迪士尼羽绒服。看来卖家和京东商城应该都知道这个情况，故意这样来处理的。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-11-20 18:20:30
补充内容
上当的人太多了，大多数都是不愿意惹麻烦就认了。这么多人都在投诉，京东客服却还在包庇这个商家，真的是沆瀣一气坑消费者！
用户补充投诉
2020-11-20 18:11:04
平台审核通过
2020-11-20 17:08:29
用户发起投诉
2020-11-20 17:08:27
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