扣了钱 ，不退钱 非要退京豆给我 ，强迫退京豆的情况下还少退十块钱

网友保保 2020-11-21

已完结

京东的专员操作错误 ，多扣了我的京豆 ，导致退款不成功 ，然后不经过同意就扣了钱 。查明已经是京东的错误 之后，继续不返还钱 。说只能退京豆给我 。在强迫被迫退京豆的情况下 ，还等额少了十元钱。

投诉进度

企业完结

2020-12-10 16:58:41

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-23 13:10:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-21 15:40:03

平台审核通过

2020-11-21 14:33:11

用户发起投诉

2020-11-21 14:33:09

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