京东的商品未送达到我手上

网友保保 2020-11-21

已完结

11月3号下单，快递员在未经我同意的情况下帮我放到代售点，11月14我联系客服需要拒收，客服让我自己联系快递员。我自行联系快递员拒收，快递员表示可以给我送货上门，至今并未将商品送给我，再次联系客服客服让我等待给我退款，这期间我希望他们应该受到相应的惩罚

投诉进度

企业完结

2020-11-23 11:55:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-21 17:27:10

用户补充投诉

2020-11-21 17:01:36

补充内容

找客服讯问他们客服电话，客服未提供

平台审核通过

2020-11-21 16:59:21

用户发起投诉

2020-11-21 16:59:19

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