安能打电故意假装听不到态度极差

网友保保 2020-11-22

已完结

我这边有个件比较着急拿到，看物流显示到达流沙普宁安能物流总站，就打电话问快递员什么时候可以送到里湖，希望快递员尽快送达。快递员态度极差，说自己在忙不知道什么时候可以到，说什么着急的话自己去流沙载货。如果我作为一个客户还得自己去载货，我要这个快递小哥何用？一点职业素养都没有，之前找他也是这套说辞，已经不是第一次了！对此非常失望

投诉进度

企业完结

2020-11-27 16:29:58

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****52****57服务问题；处理结果：此单我司站点已对接客户致歉，关于站点服务问题我司件将对网点进行处罚，后续并加强对站点的服务方面培训管理；客户表示接受。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-11-24 13:26:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-23 17:34:13

平台审核通过

2020-11-22 12:49:08

用户发起投诉

2020-11-22 12:49:06

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