得物纯属网上诈骗平台
网友保保
已完结2020/11/8号在得物APP购买鞋子一双309元，因尺寸不合偏小想要换大一码，联系平台售后服务，结果平台售后告知不可退换货，经几天的投诉沟通最终得以退回（本来是想换大一码的），因为平台的霸王条款让我觉得不想买这平台的东西，所以最终选择退货退款，平台专用联系我说退货需要支付服务费89元，我并不同意，我的诉求是退回我支付货款，经过再三沟通说帮我免去服务费，但要我自行支付顺风快递退回费用，我当时表示认可，结果11/22日平台退回款项只有279元扣除我30元快递费用，（我个人寄回退货顺风快递19元）作为一个电商平台快递费用肯定比我们个人还要低，个人觉得这种平台在收割一般民众的金钱，而且平台沟通渠道特别难，试想中国人民数量有多么的庞大，一个人收割几十块钱那是一笔多大的金额，根本就是网络诈骗，希望有关部门能够重视这个问题，不要在让中国人民的最底层的名众在受到这种霸王条款的诈骗了，希望有关部门能够核查，谢谢
投诉进度
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已处理，感谢消费保专员，谢谢