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京东的大闸蟹礼券不发货,需要退全款。退货不承担运费。
2020-11-22
已完结
京东购买红酒送大闸蟹礼券。10.19预约大闸蟹,微信显示11.18可以发货,到日期之后又联系说无法发货。由于商家大闸蟹一直未发货。红酒过了退货期。京东需要我承担运费,不是个人原因导致的,不承担运费。
投诉进度
企业完结
2020-12-10 16:01:34
解决方案
补偿
处理结果
尊敬的客户您好,经核实余额已为您申请到账,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2020-11-25 11:03:40
补充内容
下了两单,有截图,图一图二,商家发货了。收到的东西也是货不对版。商家还篡改了后台发货信息。第二单超过发货期一直未发货,京东维护商家卖假货。真假混合。
企业跟进
2020-11-23 11:29:46
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-11-23 10:50:18
平台审核通过
2020-11-22 14:20:12
用户发起投诉
2020-11-22 14:20:10
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
网络诈骗
/
虚假宣传
/
拒绝发货
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
98.00元
投诉编号:
94744840
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