银泰喵街，武林总店，强制消费，拒绝退款或差价

网友保保 2020-11-22

已完结

2020年11月9日通过银泰喵街，银泰武林总店BC馆，波司登-商务休闲-B馆2F 成功下单 B9****005 钢铁灰/175/92A 羽绒服一件，当日17：23时，电话联系我，告知没货，要求改为黑色，由于黑色银泰唐山店售价为599元，我不同意，并提出要求，要么协调发钢铁灰，要么发黑色，但要退还差价，店家说帮我协调处理，之后就再也没有联系我，结果在11月16日收到的还是黑色，之后于11月16日和21日分别两次至电40****1111银泰百货客服，进行反馈均无结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:27

处理结果

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平台跟进

2020-11-23 18:07:59

平台审核通过

2020-11-22 14:49:17

用户发起投诉

2020-11-22 14:49:15

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