深圳移机营业厅告知收费100，实际收费300，投诉无人处理

网友保保 2020-11-22

已完结

在深圳移动办理宽带移机，深圳移动西乡营业厅告知移机费用100元，我就预约办理了移机，等了好多天还是我主动催了几次才上门移机，处理问题及态度太差啦，师傅上门移机时收取费用200，我问师傅不是100元，师傅是200，我老公没办法现场微信打款给师傅了，无论是师傅还是营业厅一定有一方解答错误，那么我宁愿相信营业厅官方，后面更可笑的是我的话费在11月账单中又扣了100元，那我真是忍无可忍了，这岂不是移机变成300元费用，移动对于此事压根不管，我投诉了一周没有任何人联系处理，太可恶了，那是我的钱你们凭什么随意扣，随意收费？你们内部问题为什么让客户买单，我现在要求退回费用200元

投诉进度

平台完结

2020-11-30 10:02:22

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2020-11-22 16:20:01

平台审核通过

2020-11-22 16:02:56

用户发起投诉

2020-11-22 16:02:54

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