11月19号在京东APP上购买的方太油烟机，催了3次到现在还不发货

网友保保 2020-11-22

已完结

11月19号在京东APP上购买的方太油烟机，催了3次到现在还不发货，京东客服回复是仓库缺货。既然是缺货为什么不下架？不下架为什么不提示缺货？不提示缺货为什么不提示延迟发货？京东客服开始说20号发货，今天又说25号发货，这是忽悠消费者。

投诉进度

企业完结

2020-12-10 15:59:36

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-23 11:20:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-23 10:50:18

平台审核通过

2020-11-22 16:06:36

用户发起投诉

2020-11-22 16:06:34

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