11月11日在淘宝上买了一台双门冰箱,11月16日11点32分快递员预约我下午送货,下午4点零6分快递员再次来电确认房号后说准备送到让开门,两个快递员出电梯后,我让他们在门外先拆箱验货,他们说外面拆不好拉进屋,所以就同意他们先拉进屋。进屋后就让我签收,我说要拆箱验收,然而说他们只负责送货不负责拆箱和安装,让我另外找人,然后催着我签名走了。我想着刚好家里有两个装修师父在,顺便可以帮我一下手。当拆开时发现冰箱右上角靠里面的角已经被撞变形。装修师父提醒叫我马上通知送货员回来。但送货员没接电话,我马上打40****0688投诉,但让我跟当地公司沟通,联系上后我让他们迅速来现场。物流公司说要找送货员核实情况并让我加她的客服微信。也联系了卖家,卖家让我找物流做异常处理,他们也会跟进,但物流公司的人一直拖延到晚上物流系统做了正常签收。另外我将破损的图片发给了卖家和物流公司客服,物流公司说因为双十一送货员赶着送货,加上公司有规定如果卖家没有要求拆箱验货他们不能拆,有规定的。后面打送货员电话也不接,打当地物流公司的人说,他们已经处理好了,责任不在他们,已经由上面公司负责。但现在物流公司和卖家却说我正常签收了,与他们无关,拒不受理。
希望能继续帮忙解决