企查查不明扣费要求退费

网友保保 2020-11-22

已完结

家里小孩玩手机莫名其妙在今天11月22号下午17:19开通了会员，在18:30以后才发现被扣费，立马联系支付宝要求退款也联系企查查一直联系不上，这笔会员交易本人并不知情，也不了解为啥小孩就随便乱点就可以随便点下交易就成功了，为啥没有电子合同，没有确定是否是本人交易就随意可以随便扣款，谁给的权利，在被发现会员开通后我并未使用任何VIP服务也不想使用任何VIP服务，现要求企查查请立马退还会员费672元，谢谢，家里小孩莫名其妙地开通了这个服务我感到抱歉也请表示理解请退回我的款项，如未退回我只能接下来向银保监会，金融办一直投诉来维护我的权益了

投诉进度

平台完结

2020-11-24 09:48:42

处理结果

投诉人留言反馈：已收到商家退款672。

用户申请完结

2020-11-23 23:31:16

申请原因

已收到商家退款672

平台跟进

2020-11-23 19:43:53

用户补充投诉

2020-11-23 10:22:31

补充内容

联系客服只会说不退款现在什么年代了小孩只是点一下交易就成功了，这是欺诈消费者，强卖，联系客服跟我说个人没有电子合同，只是点一下这个页面就直接购买会员了，企查查这种行为属于误导欺诈消费者，霸王条款现在什么时代了还搞这些套路当别人都是法盲嘛，恳求相关部门能够维护我们消费者的权益。

平台审核通过

2020-11-22 22:33:18

用户发起投诉

2020-11-22 22:33:16

展开全部