淘宝卖家不按照淘宝规则进行退货退款，淘宝小二包庇卖家监管不利

网友保保 2020-11-23

已完结

我在11月11号快递显示签收，实际我是签收后两天拿到快递，20号申请退款，退货理由为不喜欢。卖家以超过七天为理由拒绝退款，多次联系淘宝小二，都表示订单可以正常申请退款就是能退的。但是申请客服介入后，淘宝小二都判定不能退货退款。淘宝订单页面能正常申请，并且我申请的理由并不是七天无理由退款，而是不合适不喜欢，淘宝小二偏向卖家，导致订单无法退货退款。商品全新吊牌完好，应该按照淘宝规则进行退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:27

处理结果

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平台跟进

2020-11-23 11:22:25

平台审核通过

2020-11-23 00:22:39

用户发起投诉

2020-11-23 00:22:37

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